Tarnetingimused ja tagastuspoliitika
Viimati uuendatud: 5.03.2026
Smartposti pakiautomaat
- Kättesaadavus: Teenus on saadaval üle Eesti
- Transpordiviisi maksumust näed ostukorvis enne müügilepingu sõlmimist. Transporditasu arvestatakse ostukorvipõhiselt (st ühekordne tasu ühe tellimuse ühe tarneaadressi kohta).
Tarnimisprotsess
- Kaubad toimetatakse teie valitud Smartposti pakiautomaati.
- Pakiautomaadi saabumisel saadetakse SMS uksekoodiga.
- Sisestage kood automaadi puuteekraanile ja avaneb õige uks.
- Pakke hoitakse 7 kalendripäeva alates koodi saatmise kuupäevast.
Tähtsad märkused
- Pakke ei tarnita riigipühadel, mis võib põhjustada viivitusi.
- Lisaks koodile tuleb pakiautomaadis sisestada ID-kaart.
- Kaupu saab välja võtta iga päev ajavahemikus 10:00–22:00.
Tulen ise järele
- Kui kaup on komplekteeritud saate vastava e-maili, et kaubale järgi tulla Nullijoogi kauplusesse aadressil Marati tn 4a/1, 11712 ajavahemikus N-P 12-18.00
Tellimuse tühistamine ja ettevõtte õigused
Nullijook OÜ-l on õigus müügileping tühistada ilma sanktsioonideta ja mitte tarnida kaupu järgmistel juhtudel:
- Ostja on alla 18-aastane (seaduse järgi kehtib ka meie alkoholivabade toodete puhul).
- Nullijook OÜ pangakontole ei ole laekunud makse.
- Valitud tarnemeetodit ei saa rakendada tellitud toodetele.
- Toote hind või omadused olid süsteemivea tõttu valesti kuvatud.
- Kaup on laost otsas.
Kõigil sellistel juhtudel teavitatakse klienti e-posti või telefoni teel. Kui tellimust ei ole võimalik täita, tagastatakse ettemaks.
Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab tühistada, kirjutades aadressile info@nullijook.ee enne kaupade väljastamist.
Kui kaubad on laost lahkunud kulleri või pakiposti kaudu, ei ole tühistamine enam võimalik.
Tagastuspoliitika
Üldreeglid
- Vigased või valed kaubad tuleb koheselt kättesaamisel teatada aadressile info@nullijook.ee.
- Asendamine on võimalik ostutõendi (tšekk või arve) esitamisel.
- Vigaste/valede kaupade tagastuskulud katab Nullijook OÜ.
Tagastused kokkuleppel
Tagastusi aktsepteeritakse ainult kirjaliku kokkuleppe alusel mõlema poole vahel.
Tingimused:
- Tooted peavad olema avamata ja kahjustamata pakendis.
- Kastides või pakendites müüdavad tooted tuleb tagastada suletuna.
- Kastides müüdavaid jooke ei saa tagastada, kui need on avatud.
- Tagastus peab toimuma 14 päeva jooksul alates ostust.
Abi saamiseks pöörduge klienditeeninduse poole aadressil info@nullijook.ee.
Tarneteave
- Tellimuste täitmine: Tellimused töödeldakse tavaliselt 24 tunni jooksul. Viivituste korral teavitame teid.
- Saatmise päritolu: Kõik tellimused saadetakse Eestist.
Kui Teie Tellimus Pole Saabunud
Enne meiega ühenduse võtmist palume:
- Kontrollida saatmiskinnituse e-kirja aadressivigade osas.
- Küsida kohalikust postkontorist, kas neil on teie pakk.
Kui aadress oli õige ja pakk puudub, võtke meiega ühendust aadressil info@nullijook.ee koos tellimuse numbriga. Kui aadress oli vale, saame tellimuse uuesti saata, kuid saatmiskulud jäävad teie kanda.
Tellimused ja Jälgimine
- Jälgimine: Kui tellimus on saadetud, saate e-posti teel jälgimislingi.
- Kahjustatud/valed tooted:
- Teatage 7 päeva jooksul aadressile info@nullijook.ee.
- Lisage fotod, tellimuse number ja detailid.
Tagasimaksed
Üldisi tagastusi ega vahetusi ei pakuta.
Tagasimakse on võimalik ainult juhul, kui:
- Saite vale toote.
- Teie toode saabus kahjustatult.
Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile info@nullijook.ee koos fotode ja tellimuse detailidega.
Tarnetingimuste ja tagastuspoliitika muudatused
Me võime seda tarnetingimuste ja tagastuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Kõik muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist sellel lehel. Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil: info@nullijook.ee.